Nuestra política cumple con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), garantizando tus
derechos como comprador. (Nota: Esta sección mantiene los estándares mínimos legales y será actualizada posteriormente con las condiciones logísticas específicas de la tienda).

Derecho de Retracto
De acuerdo con la ley, tienes un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto
para ejercer el derecho de retracto.
Excepción importante (Art. 47 Ley 1480/2011): Por tratarse de productos de uso personal
(perfumería, cosmética e higiene), NO se aceptará el derecho de retracto si el perfume ha sido abierto,
usado, o si se ha roto el sello de seguridad del celofán original. El producto debe devolverse en las
mismas condiciones en las que fue entregado.
Los costos de envío por concepto de devolución bajo el derecho de retracto deberán ser asumidos por el cliente

Garantía Legal
Todos nuestros perfumes cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario por defectos de fábrica
(ej. válvula del spray defectuosa, filtraciones en el frasco). La garantía no cubre daños ocasionados por mal
uso, caídas, o almacenamiento inadecuado (exposición directa al sol o calor extremo).

Proceso de Devolución
Para iniciar un proceso, contáctate con nosotros al correo oficial proporcionando tu número de pedido y evidencia del estado del producto